Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns unter info@botanycraft.de kontaktieren — oder unsere Online-Widerrufsfunktion direkt auf unserer Website unter https://account.botanycraft.de/ nutzen. Wenn Sie die Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen per E-Mail unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Rücksendungen
Für eine Rücksendung muss die Ware im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden — unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte lege einen Kaufbeleg bei. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte sende Rücksendungen an:
Martin Steffs · Steinkribbenstraße 2 · 40597 Düsseldorf
Schäden und Mängel
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter info@botanycraft.de, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Ausnahmen — Kein Widerrufsrecht bei:
- Individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln (z. B. Terrariums nach Kundenauftrag, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
- Verderblichen Waren (z. B. Lebendpflanzen)
- Sonderangeboten oder Gutscheinen
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du das Original zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung neu bestellst.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich über die Erstattungsentscheidung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Falls nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen ist, melde dich bitte unter info@botanycraft.de.